WERKWIJZE
Wij vinden dat u vooraf moet weten hoe het loopt. Daarom staat hieronder precies wat er gebeurt vanaf het moment dat u ons mailt, inclusief wat u van ons hoort en wanneer.
U geeft door wat er vervoerd moet worden, van waar naar waar en wanneer het er moet zijn. Een mail met afmetingen en gewichten is genoeg om mee te beginnen.
Heeft u de gegevens nog niet compleet? Stuur wat u wel weet. Wij vragen na wat er ontbreekt en zoeken de rest zo veel mogelijk zelf uit.
Wij leggen de rit langs ons netwerk en komen terug met een concreet voorstel: welke oplossing, welk tijdvenster en welke prijs. In de meeste gevallen nog dezelfde dag.
Wij kijken naar de route, de afmetingen, het gewicht en het tijdvenster, en leggen dat langs de vervoerders in ons netwerk. Wat u terugkrijgt is geen ruwe indicatie maar een prijs waar u op kunt rekenen.
Bij akkoord zetten wij de rit vast bij de vervoerder, verzorgen wij de documenten en stemmen wij de laad- en lostijden af met beide adressen.
Zodra u akkoord geeft leggen wij de rit vast. Wij regelen de vrachtbrief en eventuele aanvullende documenten, en bellen zowel het laadadres als het losadres om de tijden af te stemmen. U hoeft daar niets voor te doen.
Tijdens de rit houden wij contact met de chauffeur. Loopt er iets anders dan gepland, dan hoort u dat van ons voordat u ernaar hoeft te vragen.
Een transport verloopt niet altijd volgens plan. Files, wachttijd bij het laadadres of een gesloten poort horen erbij. Het verschil zit in of u het hoort. Wij bellen of mailen bij afwijkingen, ook als het nieuws niet leuk is.
Na het lossen ontvangt u de bevestiging en de bijbehorende documenten. Gaat er onverhoopt iets mis, dan pakken wij dat op. Vandaar onze belofte: uw zending, onze verantwoordelijkheid.
Is er schade of een tekort, dan melden wij dat direct en pakken wij de afhandeling op. Wij laten u dat niet zelf uitzoeken bij de vervoerder.
Er gaat wel eens iets mis. Een pallet die beschadigd aankomt, een levering die een dag verschuift, een adres dat niet klopt. Wij zien het niet als onze taak om dan uit te leggen waarom het niet aan ons ligt. Wij hebben de zending aangenomen, dus wij lossen het op en houden u op de hoogte tot het geregeld is.
Stuur de afmetingen, het gewicht en de laad- en losplaats. Meestal heeft u dezelfde dag nog een prijs en een tijdvenster.
MA T/M ZO · 07:00 TOT 19:00